Telefónica instó a Foetra a acordar pautas para mejorar servicio

Buenos Aires.- La empresa Telefónica remarcó hoy que “la demora en el cierre de la negociación con el gremio Foetra no se debe a condiciones salariales sino a la negativa de acordar pautas de trabajo tendientes a permitir un mejor servicio a nuestros clientes y una gestión ordenada de la compañía”.

A través de un comunicado, la empresa señaló que “se mantuvo ayer una reunión con Foetra en la sede de la compañía con el objetivo de firmar el mismo acuerdo que con la Foeesitra, pero Foetra volvió a rechazar la propuesta de Telefónica”.

Al respecto detalló que la empresa manifestó al gremio la “necesidad de realizar una readaptación de los recursos humanos que deberán integrar y aprender las nuevas tecnologías de la comunicación, como así también a brindar servicios a clientes cada vez más exigentes e informados”.

En tanto, los trabajadores telefónicos mantienen un paro con movilización, hoy, por distintos puntos de la Ciudad de Buenos Aires.

Para la compañía “es importante que dentro del acuerdo se incluyan aspectos relacionados con una adecuada gestión de la empresa y con los requerimientos de calidad y servicio que demandan hoy los clientes”.

Estos requerimientos tienen que ver principalmente con la posibilidad de realizar diferentes tareas en diferentes zonas como por ejemplo que un técnico que normalmente presta servicio en Sarandí pueda tomar servicio en Avellaneda porque la zona, por ejemplo, fue afectada por robo de cables.

“A esto se refiere la compañía cuando habla de movilidad, no se trata de trasladar al personal a kilómetros de distancia”, se indicó.

Además, la compañía propone incorporar al acuerdo que los empleados puedan cumplir diferentes funciones y para ello Telefónica se compromete a capacitar a todo el personal para que pueda aprender e incorporar nuevas habilidades generando mayor empleabilidad.

Otros de los puntos que Foetra cuestiona refiere al pago de los días no trabajados, y en tal sentido la empresa propuso “compensar estos descuentos a través de pagos extraordinarios sujetos a la recuperación de los niveles de servicios afectados por el conflicto”.

En relación al escalonamiento horario, la empresa destacó que “esta es una medida que Telefónica debe implementar cuanto antes dado que hoy los clientes demandan una atención mayor y no sólo hasta las 16:00 horas, horario que establece el convenio actual”.

“La compañía necesita que el personal pueda cubrir los distintos turnos para poder tener una atención de calidad y más integral”, se indicó.

“Además de inversiones como las comprometidas para este año por parte de Telefónica y que superan los 1.000 millones de pesos, Argentina requiere de un contexto laboral que acompañe la evolución de la sociedad”, puntualizó la compañía.(DyN)