Un cliente pide que lo atiendan

Hace un mes y medio adquirí vía telefónica al 0810 un kit para instalar ADSL, o sea banda ancha, en mi teléfono comercial de Telecom. Llamé a Arnet y solicité un equipo. El monto me fue debitado de mi tarjeta de crédito y quince días después recibí el equipo, para mi sorpresa el mismo no fue soportado por mi computadora tal vez algo antigua. Llamé para preguntar qué podía hacer y me dijeron que no me preocupara, que pidiera la anulación del pedido y el retiro del mismo y que una vez que me retiraran el equipo, dentro de los noventa días, me acreditarían los fondos en una cuenta a mi nombre; asimismo al retirar el equipo inútil, setenta y dos horas hábiles después de la baja, se me permitiría acceder a un nuevo pedido con el equipo de modem adecuado a mi máquina. Ahora bien, hace un mes que me comunico con Arnet al 0810 -que es una llamada que debo pagar- y me prometen el retiro del kit de ADSL de Arnet. Hace un mes que no consigo que los recepcionistas me comuniquen con alguna persona de jerarquía que atienda mi problema. Señores de Arnet, ustedes viven de mi pago por sus servicios, que no son baratos. Por favor, ¿pueden atender mis llamados suplicantes y darme una solución?

DNI 8.288.405, cliente

de Arnet Nº 888320