Trámites en el Banco Nación

El 13 de noviembre pasado me hice presente en la sucursal del Banco Nación de avenida Alberdi y Juan José Paso con el objetivo de realizar una transferencia, pero no pude realizarla porque contaba con cédula federal y no DNI. Cuando pedí explicaciones me indicaron que era política del banco. Me mostraron, a mi pedido, una documentación sobre identificación de personas cuando yo había pedido la directiva del banco para realizar transferencias. Nuevamente intenté quejarme, pero la empleada dio vuelta sobre sus talones y me dejó hablando solo, por lo que me retiré sin hacer el trámite. Lo raro de todo esto es que al otro día me hice presente en la sucursal del mismo banco de peatonal Cordoba y San Martín, y realicé ese trámite sin que me pidieran documento. ¿Alguien puede explicarme lo acontecido?

Norberto Grazziani, DNI 13.502.702