¿Idiotas útiles?

Hace un par de días, de un segundo para el otro, mi teléfono se quedó sin tono. No puedo hacer ni recibir llamadas, y me quedó una duda: ¿por qué se descompuso? Al hacer el reclamo en el 114 de Telecom me dieron un código de trámite y me dijeron que al otro día lo iban a revisar. Pero al pasar dos días más volví a llamar al 114 y una empleada que se identificó como “Nancy” me trató de muy mala manera y me dijo que no estaba asentado en la computadora cuándo iban a ir a arreglar mi línea. Al comentar esto con otras personas que estaban padeciendo problemas similares y que se encontraban en el local que esa empresa posee en calle Rioja entre Corrientes y Paraguay, un hombre contó que esa misma mañana unos usuarios que habían ido a reclamar fueron también maltratados y terminaron casi a las trompadas. Esta misma persona dejó deslizar entonces el siguiente comentario: “Esta empresa se encuentra en graves conflictos con sus empleados. Tienen sólo cinco técnicos a sueldo para Rosario y zona, los que, obviamente, no pueden cubrir todos los reclamos. Por esto, terceriza en gran parte esas cuestiones, y los que brindan este servicio técnico cobran por cada línea arreglada. En otras palabras: cuantas más líneas se descompongan, más trabajo tienen. ¿Será por esto —preguntó— que cuando arreglan una línea, al mismo tiempo se descomponen otras dos? Pero también —siguió diciendo— Telecom se atrasó en los pagos de esas empresas, amén de que hace alrededor de dos años que no aumentan los sueldos, y todo esto derivó en un conflicto por el cual los técnicos estuvieron tres meses de paro. Esto se solucionó parcialmente en los últimos tiempos con un aumento de 80 pesos, lo que no conformó a esos empleados y actualmente se encuentran trabajando a reglamento”. Me acordé entonces de haber leído en esta misma sección muchas cartas de personas que se quejaban porque no les arreglaban el teléfono o no les hacían el traslado de la línea, pero si es cierto lo que decía ese hombre, ¿no seremos los idiotas útiles que algunos usan para presionar a Telecom para que les mejore sus condiciones laborales?

DNI 12.944.367