Reclamo a Telecom

Desde hace tres meses dejó de funcionar el servicio call (receptor de llamadas) de mi teléfono 4213677. He realizado varias veces el reclamo y me prometieron que enviarían técnicos para arreglarlo, ya que el problema está en mi domicilio. ¿Alguien se podrá hacer cargo de lo que promete?

DNI. 13.352.618