Estafa de Telecom

Poseo un sistema de alarma con seguimiento telefónico conectada al servicio de Telecom por haber sido asaltada en varias oportunidades. El día 18/10/03 quedé sin servicio. Hago el reclamo correspondiente y dejo constancia de que mi línea es usada por terceros. Tres días después fue arreglada (si se puede llamar así a una "cinta aisladora" que une los cables). El día 8/11 vuelvo a quedarme sin teléfono por el "improvisado arreglo", supuestamente, y no por ninguna "tormenta", como alude Telecom en varias oportunidades. Durante muchos días (no menos de veinte), rogamos nos sea arreglado el servicio ya que no podemos usar la alarma, y por lo tanto, el riesgo es mucho mayor que la incomunicación "en sí misma". Hasta el día de hoy Telecom dice no poder arreglar la línea por "carecer de cables", y, como si esto fuera poco, llega una factura con llamadas a España en este período por un valor de 60 pesos + IVA, las cuales debíamos pagar "primero" y luego ellos "verificarían el desperfecto". Para ellos y para todos los que en algún momento se encuentren en una situación similar, les digo que existe la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), servicio gratuito, sito en Santa Fe 1149, Rosario. A ese lugar llevé todos los comprobantes, números de facturas anteriores y demás pruebas de que el monto a cobrar no podía corresponderme. En 15 días confirmé por el 112 una resolución favorable. Extraño ¿no? Una vez el consumidor tiene una "victoria parcial" sobre Telecom ¿Por qué digo "parcial"? Hoy todavía no se dignaron a arreglar mi teléfono y seguimos en peligro todas las personas que asistimos al local. Para los consumidores de telefonía, no permitan que los estafen.

DNI 25.648.918