Ping Pong con Luis Nazer (Titular Nazer Publicidad)

-¿Cómo repercutió la crisis de fin del año pasado en el negocio publicitario?
-La publicidad, como tantos otros negocios, venía en crisis. Pero a partir de diciembre esta situación se agravó mucho más. Enfrentamos el peor momento del negocio publicitario y tuvimos que buscar todas las herramientas disponibles para enfrentar al mercado.
-¿Qué estrategias utilizaron?
-Desde el principio de esta situación tuvimos claro que lo único que no podíamos hacer era achicarnos. Al revés de lo que diría la lógica o los manuales. Porque si lo hacíamos significaba perder efectividad y herramientas. Y si además de la propia crisis perdíamos herramientas, dejábamos de servirles a los clientes. Entonces, a contramano de muchos rubros, lo que hicimos fue conservar el marketing, la comunicación, la prensa y las relaciones públicas. En la agencia mantuvimos todos los departamentos. Nos propusimos ser más integrales que nunca para que los clientes puedan gozar de los beneficios que hoy más que nunca necesitan. Es cierto que al principio muchos presupuestos se achicaron, pero aun en ese caso se necesita mucha más efectividad.
-¿Cómo se maneja hoy la estrategia publicitaria de compañías que quedaron golpeadas por la crisis, por ejemplo un banco?
-Básicamente todas las empresas, de servicios, de productos o aquellas que fabrican, dejaron de comunicar de modo institucional para usar estrategias de ventas. En este segundo semestre, donde el negocio se empezó a mover, se ve cómo las compañías argentinas comunican promociones y estrategias de venta para repuntar la gran crisis de consumo. Hoy, una marca además de decirle al cliente que es eficiente, le dice que venga a comprar porque ofrece tal o cual beneficio. Por ejemplo, los bancos como no pueden ofrecer créditos ni hablar de solvencia, le ofrecen al cliente descuentos a través de las compras con las tarjetas de débito.
-¿Eso demandó repensar la forma de comunicar?
-En cualquier agencia profesional están todas las herramientas y uno echa mano de ellas cuando las necesita. En los últimos diez años nuestra empresa comunicó de acuerdo al escenario del país. Por eso decía que achicarse era lo peor que podíamos hacer.
-¿Cuáles son las perspectivas para el negocio publicitario en el próximo año?
-Normalmente en octubre estábamos haciendo un plan de negocios. Pero ahora estamos elaborando un cronograma sin demasiados parámetros. Sí vemos que hay una mejoría respecto del primer semestre del año. Con lo cual, estamos corrigiendo sobre la marcha. A futuro, estamos haciendo proyecciones para el año que viene con una caída versus 2000 y de crecimiento respecto de 2002. Pensamos que vamos a tener un crecimiento del 15% por encima de este año, pero tengamos en cuenta que 2002 fue muy malo.

Nazer ve una mejoría con respecto al primer semestre.