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La "rapidez" de Telecom

La Peña Fotográfica Rosarina es una institución sin fines de lucro y declarada entidad de bien público por el Concejo Municipal, dedicada a la enseñanza del arte fotográfico. Además es usuaria de Telecom con el número 4256180. Oportunamente y en base a una publicidad de Telecom incorporamos el servicio de Internet (Arnet) optando por una oferta en la que se nos entregaba un modem sin cargo, además solicitamos una nueva línea (línea integral digital) y con el número 4258315, para lo cual nos entregaron un teléfono por el cual abonamos 70 pesos. Dado que no tuvimos buenos resultados (dificultad para conectarnos), en el mes de septiembre de 2002 (más de 7 meses) dimos de baja los dos servicios y allí comenzaron las dificultades ya que no cortaron el servicio de llamada entrante de la línea agregada. Este interfiere en el teléfono fijo dificultando el buen funcionamiento de nuestras comunicaciones. Para solucionar este problema hemos hecho interminables llamados y cada vez nos dan un número de trámite diferente (tenemos más de 15) y la situación no se arregla. Cansados ya de llamar la institución envió una carta certificada con aviso de retorno Nº cc931016392, la que fue recibida y ni siquiera nos acusaron recibo. Esta institución necesita imperiosamente el buen funcionamiento del teléfono por lo cual apelo a la generosidad de este espacio que nos brinda La Capital para que Telecom ratifique el "buen servicio" que brinda a los usuarios y nos solucione a la brevedad el problema y a los abonados para que sepan la "rapidez" con que actúa esta empresa ante un reclamo. Es de aclarar que el teléfono que nos vendieron no es apto para las líneas comunes; pedimos su reemplazo, lo que tampoco fue satisfecho.
Hildebrando Nesci, presidente de la Peña Fotográfica Rosarina