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Una caja tomada

Soy pensionada de la provincia de Santa Fe. Mi pensión es más de 1.000 pesos. Desde hace años dicha pensión es depositada en la caja de ahorro que tiene el Banco de Santa Fe para jubilados y pensionados. Ahora sólo dan 250 pesos o 1.000 por mes, el resto queda en la caja. Creo que eso no es justo, pues los jubilados y pensionados cobran todo su haber. Cuando se depositan los haberes tendrían que pagar la totalidad de los mismos pues dicha caja es para pasivos y pensionados. La tarjeta de débito no está implementada o acreditada pues con ella se podrían pagar impuestos, farmacia, alquiler, entre otras cosas más y quedarnos con algo de efectivo. Estoy agradecida al señor gobernador de la provincia pues hasta ahora ha cumplido con los jubilados en tiempo y forma. Quisiera saber por qué el banco toma dicha caja de ahorro. Que alguien me responda cómo puedo hacer para retirar esa diferencia y en qué forma.
DNI 3.065.277