¿Quién nos defiende de la EPE?

El 21 de abril pasado comenzó a salir olor a quemado de un aparato eléctrico a la vez que dejaba de funcionar otro y saltaban los tapones de mi casa. Los dos aparatos fueron revisados por técnicos y en ambos casos el informe fue similar: averías por sobretensión eléctrica superior a los 380 voltios. Presenté el reclamo ante la EPE con la documentación solicitada y recibí en agosto la contestación: "No se hace lugar al reclamo por entender que no han quedado acreditados los extremos legales exigidos a tal fin". Presenté una queja en la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor y me dijeron que la EPE en 20 días debía enviar una respuesta. Pasaron no sólo 20 días, sino 70, y nada... Los hechos me demuestran que la EPE hace lo que quiere con los consumidores mientras Defensa del Consumidor ¿para qué está? Como penúltimo recurso reclamé ante la Defensoría del Pueblo... y si no ¿quién podrá defenderme?, ¿el Chapulín Colorado?

Carina Longo

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