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Internet versus empleados

En la actualidad las empresas promocionan determinados productos por Internet, lo cual implica menores posibilidades de atención personalizada de los empleados hacia numerosos consumidores que tal vez pretendan asesoramientos adaptados a sus necesidades. Sin dudas, esta rivalidad entre Internet y empleados genera mayor desocupación en el país porque se prioriza la tecnología por encima de los seres humanos, máxime teniendo en cuenta que Internet es muy fuerte desde el punto de vista comercial. Es evidente que para olvidar el flagelo de la desocupación debemos emplear mucha gente y capacitarla con el firme objetivo de que crezcan profesionalmente en una empresa. ¿Los empresarios asumen esta responsabilidad? Sabemos del auge de Internet, del uso constante de computadoras, pero los seres humanos constituyen un factor decisivo en las empresas a la hora de obtener ventajas competitivas. Es importante que en una actividad comercial estén frente a frente un comprador y un vendedor.
Marcelo Malvestiti