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¡Pobres jubilados de la provincia!

Tengo un familiar muy mayor que es jubilada de la provincia. Hace un par de meses recibimos por OCA su tarjeta para cobrar en los cajeros automáticos. Hasta el día de hoy eso no ha sido posible pues no ha sido habilitada. Como todos los meses mi marido, que es su apoderado, concurre a cobrar su jubilación al Banco de Santa Fe SA (San Martín y Santa Fe) y hace el correspondiente reclamo. Lo único que le dicen es que ellos no tienen nada que ver, que la orden viene de arriba. Yo me pregunto, ¿cuál es el problema? ¿Porqué todo es tan complicado? ¿Se aprovechan de los ancianos? En este caso mi familiar, más concretamente una tía, tiene la suerte de vivir conmigo y está totalmente protegida y contenida y nos tiene a nosotros para resolverle todos sus problemas. Pero en el caso de los demás, ¿cuántos hay que viven solos y tienen que seguir haciendo las interminables colas en el banco, porque no pueden hacer uso de la tarjeta en los cajeros y no saben dónde reclamar? Ojalá algún funcionario lea esta carta y pueda hacer algo. Desde ya, muchas gracias.
DNI 6.651.330