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¿Ayuda ante el maltrato familiar?

Al regresar a mi domicilio después de las fiestas me encontré con una vecina y su hija salvajemente golpeada por la pareja de la señora. La niña mostraba evidencia de hematomas en el ojo izquierdo y se quejaba del dolor. Ante el pedido de auxilio de mi vecina, quien temía un nuevo ataque, decidió llamar primeramente al comando. Lo hizo tres veces, dos a la seccional 7ª y recién a la tercera fue atendida. Por mi parte solicité ayuda a Violencia Familiar, que me derivó a la policía o a tribunales. Luego, llamé a Maltrato Infantil, pero respondió un contestador. Al final, no obtuvimos una solución inmediata que es lo que requeríamos. No deseo que esto sea solo una pregunta retórica, pero ¿qué sentido tiene ofrecer ayuda sólo nominal, si en el momento de precisarla no existe? ¿Quién es responsable? Deseo una respuesta, y no sólo yo sino los miles de niños que necesitan ser protegidos.
Norma Ceballos